Vos tâches principales

• Accueillir les Clients à leur arrivée, assurer l’ensemble des formalités administratives et garantir une réponse adaptée à leur demande tout au long de leur séjour
• Fournir l’ensemble des informations utiles aux Clients : prestations et offres de l’hôtel, activités, tourisme, etc.
• Répondre aux appels téléphoniques des Clients et les informer sur les disponibilités de l’établissement ainsi que les prestations et activités
• Gérer le planning des réservations
• Garantir le suivi administratif : gestion des réservations, facturations et encaissements, suivi et relance des débiteurs, etc.
• Assurer le lien avec la société de nettoyage et le bon fonctionnement des opérations de ménage des chambres
• Assurer la promotion de l’établissement en mettant en avant l’ensemble des offres et prestations

Ça vous ressemble

• Esprit commercial
• Maîtrise de l’anglais et dans l’idéal, d’une seconde langue étrangère
• La connaissance du PMS OPERA serait un plus
• Sens du relationnel et de la satisfaction Clients
• Rigueur et organisation
• Agilité
• Proactivité
• Bonne présentation

Nous recherchons une personne passionnée, créative, organisée et dotée d’un sens du management et de la communication.