Réceptionniste (H/F)

Hôtel des Vosges – Strasbourg
CDI, temps plein, travail de nuit possible

Vos tâches principales

  • Accueillir les Clients à leur arrivée, assurer l’ensemble des formalités administratives et garantir une réponse adaptée à leur demande tout au long de leur séjour
  • Fournir l’ensemble des informations utiles aux Clients : prestations et offres de l’hôtel, activités, tourisme, etc.
  • Répondre aux appels téléphoniques des Clients et les informer sur les disponibilités de l’établissement ainsi que les prestations et activités
  • Gérer le planning des réservations
  • Etablir les factures et documents administratifs ; vérifier et enregistrer les encaissements
  • S’assurer auprès des Clients de la qualité de leur séjour et informer la direction des problématiques et axes d’amélioration
  • Assurer la promotion de l’établissement en mettant en avant l’ensemble des offres et prestations

Ça vous ressemble

Issu(e) d’une formation en hôtellerie-restauration, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans l’hôtellerie, et êtes reconnu(e) pour vos compétences professionnelles et personnelles, dont :

  • Sens du relationnel et de la satisfaction Clients
  • Rigueur et organisation
  • Agilité, polyvalence
  • Proactivité
  • Bonne présentation
  • Esprit commercial
  • Maîtrise de l’anglais et dans l’idéal, d’une seconde langue étrangère
  • La connaissance du PMS OPERA serait un plus