Responsable réception (H/F)

Îlot du Golf – 06210 Mandelieu-la-Napoule
CDI, temps plein

Vos tâches principales

  • Organiser l’activité d’hébergement de l’établissement en coordonnant les différents acteurs de la réception et en assurant des tâches opérationnelles de réception
  • Garantir une réponse adaptée aux demandes des Clients et faciliter leur séjour, gérer les éventuels litiges Clients et réclamations
  • Gérer les relations avec les partenaires extérieurs, agences de voyages, centrales de réservation et le franchiseur
  • Garantir le bon fonctionnement des opérations de ménage des chambres, en lien permanent avec le prestataire
  • Garantir le suivi administratif de l’activité : gestion des réservations, facturations et encaissements, suivi et relance des débiteurs, etc.
  • Participer à l’activité commerciale en mettant en avant les prestations et offres de l’établissement, et de façon générale, en assurant la promotion constante de l’image de l’hôtel

 

Ça vous ressemble

  • Sens du management
  • Esprit commercial
  • Esprit de synthèse
  • Maîtrise de l’anglais et dans l’idéal, d’une seconde langue étrangère
  • La connaissance du PMS OPERA serait un plus
  • Sens du relationnel et de la satisfaction Clients
  • Rigueur et organisation
  • Agilité
  • Proactivité
  • Bonne présentation

Nous recherchons une personne passionnée, créative, organisée et dotée d’un sens du management et de la communication.